De Vervoercentrale hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en vindt het belangrijk dat zorgvuldig, veilig, proportioneel en vertrouwelijk wordt omgegaan met je persoonsgegevens. Met deze privacyverklaring willen we je een duidelijk beeld geven welke informatie door de Vervoercentrale wordt gebruikt als je de website reizendoorzeeland.nl bezoekt.
Wat zijn persoonsgegevens?
Met persoonsgegevens bedoelen we alle informatie die ons iets vertelt over jou of die we aan jou kunnen koppelen. Dit kan informatie zijn die direct over jou gaat of naar jou te herleiden is. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om je naam of e-mailadres.
Wat is een verwerking?
Met verwerken bedoelen we alle handelingen die we met jouw persoonsgegevens kunnen doen, zoals het verzamelen, bewaren, vastleggen, aanpassen, bekendmaken, doorgeven of verwijderen.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens?
De Vervoercentrale is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring. De Vervoercentrale is gevestigd aan de Patentweg 10 in Terneuzen.
Je kunt met vragen over je persoonsgegevens in verband met de website reizendoorzeeland.nl contact met ons opnemen via info@reizendoorzeeland.nl.
Voor wie is deze verklaring bedoeld?
Deze privacyverklaring is bedoeld voor bezoekers van de website reizendoorzeeland.nl.
Waarom en welke persoonsgegevens verwerken wij?
De Vervoercentrale verwerkt je persoonsgegevens op of met de website reizendoorzeeland.nl voor de volgende doeleinden:
Bezoek website
Je kunt deze website anoniem raadplegen. We verzamelen zonder toestemming geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van bezoekers van onze website. Wel worden statistische gegevens verzameld, maar deze zijn nooit herleidbaar tot individuele personen. De statistische gegevens (waaronder aantal bezoeken per pagina) gebruikt de Vervoercenrale om de website reizendoorzeeland.nl te verbeteren.
Vragen per post of per e-mail
Wanneer je ons een vraag per post of e-mail stuurt, gebruiken we jouw gegevens, naam, e-mailadres en eventueel je woonadres en telefoonnummer, om je vragen te beantwoorden.
Formulieren op website
Als je een formulier op onze website invult, verstuur je de door jou ingevulde gegevens naar ons. In het formulier geven wij altijd aan waarvoor we je gegevens gebruiken, bijvoorbeeld om je inzending te beantwoorden of bijvoorbeeld voor een enquête. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om jouw inzending te beantwoorden of bijvoorbeeld om aangevraagde informatie te versturen. Dit doen wij op basis van jouw toestemming, dit geef je zelf aan in het formulier.
Nieuwsbrieven
Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief van Reizen door Zeeland, vragen we naar je naam en e-mailadres. Deze persoonsgegevens gebruiken wij om een nieuwsbrief te kunnen versturen.
We versturen alleen nieuwsbrieven als je daar toestemming voor geeft. Je kunt altijd je toestemming weer intrekken door je af te melden. Dan zorgen we ervoor dat je de nieuwsbrief niet meer ontvangt en verwerken we je persoonsgegevens voor de betreffende nieuwsbrief niet meer. Het enige dat wij wel registreren is dat je de toestemming voor het ontvangen van die nieuwsbrief hebt ingetrokken. Dit doen wij omdat wij verplicht zijn aan te tonen dat je toestemming hebt gegeven of dat je de toestemming hiervoor hebt ingetrokken.
Om meer inzicht te krijgen in de effectiviteit van de nieuwsbrieven maken we gebruik van een pixel die registreert of de nieuwsbrief is geopend. Daarnaast wordt het aantal klikken op hyperlinks in de nieuwsbrief geregistreerd.
Worden persoonsgegevens gedeeld met derden?
De Vervoercentrale verstrekt jouw persoonsgegevens in beginsel niet aan derden zonder jouw voorafgaande toestemming, tenzij we dat moeten doen door een wettelijke bepaling, een publieke taak of een uitspraak van de rechter. Met organisaties die persoonsgegevens verwerken binnen onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarin worden de verantwoordelijkheden en een zorgvuldige en veilige omgang van deze gegevens vastgelegd conform de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Worden je gegevens buiten de EU gebracht?
Persoonsgegevens mogen in principe niet worden doorgegeven aan een organisatie in een land buiten de EU. Dit komt omdat binnen de EU een goede bescherming voor de persoonsgegevens is, en daarbuiten niet in alle gevallen.
Doen wij ook aan profilering?
Met profilering wordt de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens bedoeld, waarmee bijvoorbeeld gedrag wordt geëvalueerd en geprobeerd te voorspellen. De Vervoercentrale maakt op of met de website reizendoorzeeland.nl geen gebruik van profilering.
Hoe beveiligen we jouw gegevens?
De Vervoercentrale neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan.
Binnen de Vervoercentrale maken wij gebruik van systemen en standaarden om je persoonsgegevens te beschermen. Deze systemen en standaarden passen wij regelmatig aan om te voldoen aan nieuwe regelgeving en ontwikkelingen in de markt.
Naast technische beveiligingsmaatregelen zoals het versleutelen van persoonsgegevens en toegangscontroles op computersystemen hebben medewerkers een geheimhoudingsplicht en wordt toegang tot persoonsgegevens alleen gegeven aan medewerkers die daartoe bevoegd zijn. Wij zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun functie of opdracht.
Bij het bepalen van de maatregelen wordt steeds gekeken naar de huidige stand van de techniek en wordt de beveiliging daarop aangepast.
Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij je persoonsgegevens verwerken. Soms zijn wij verplicht om persoonsgegevens langer te bewaren om bijvoorbeeld te voldoen aan de Archiefwet.
Welke rechten heb je wat betreft je persoonsgegevens?
Op grond van de AVG heb je als betrokkene verschillende rechten als het gaat om de verwerking van je gegevens. Wanneer je een beroep wilt doen op jouw rechten wordt je identiteit door ons gecontroleerd. Zo weten we zeker dat we met jou contact hebben. Om je identiteit te controleren worden bijvoorbeeld een aantal identificerende vragen gesteld.
Als je wilt weten welke persoonsgegevens de Vervoercentrale van jou verwerkt, dan kun je een schriftelijk inzageverzoek doen (artikel 15 AVG). Blijkt dat jouw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn? Dan kun je een aanvullend verzoek doen om je gegevens te laten wijzigen of aan te vullen (artikel 16 AVG).
Je hebt onder bepaalde omstandigheden het recht te verzoeken je gegevens te verwijderen, het zogenoemde recht op vergetelheid (artikel 17 AVG). Dit kan bijvoorbeeld aan de orde zijn in het geval van een onrechtmatige verwerking.
Gelet op het gebruik van de website reizendoorzeeland.nl vindt er geen gegevensverwerking plaats die rechtvaardigt dat wij een verzoek op basis van je recht van dataportabiliteit (artikel 20 AVG) moeten honoreren.
Wel kun je verzoeken om beperking van het verwerken van je persoonsgegevens of daartegen bezwaar maken indienen (artikel 18 en 21 AVG).
Een verzoek kan worden ingediend door een e-mail te sturen naar info@reizendoorzeeland.nl.
De Vervoercentrale streeft naar een persoonlijke en snelle afhandeling van je verzoek en behandelt je verzoek binnen een 4 weken termijn. Om zo goed mogelijk op je verzoek te kunnen reageren, wordt je verzocht om zo duidelijk mogelijk over je verzoek te communiceren.
Vragen over privacy of gebruik maken van uw privacyrechten
Heb je een algemene vraag over privacy of wil je gebruik maken van één van je privacyrechten, dan kun je per post of per e-mail contact opnemen met de Vervoercentrale:
De Vervoercentrale
Patentweg 10
4538 BR Terneuzen
E-mail: info@reizendoorzeeland.nl
Datalek
Heb je informatie ontvangen die niet voor jou bestemd is, heb je een kwetsbaarheid in onze beveiliging geconstateerd of is er volgens jou sprake van een datalek? Meld dit dan direct bij info@reizendoorzeeland.nl. Laat je contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) achter, zodat contact met je kan worden opgenomen.
Klacht indienen
Heb je een klacht? Dan kun je dit melden bij info@reizendoorzeeland.nl. Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, dan kun je daarover een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie hiervoor: Klacht melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan door de Vervoercentrale te allen tijde gewijzigd worden. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze gepubliceerd zijn op deze pagina.
Versie: februari 2025